Teníamos un viaje combinado , una semana en el Catalonia las Vegas en el Puerto de la Cruz y otra en el Dunas Mirador en Maspalomas. Traslado entre islas en avión. Hace unos días nos comunican que el traslado de vuelta será en barco a las 6,30 de la mañana desde Las Palmas a Tenerife para tomar el avión de vuelta a Santiago, lo que significa que nos tendríamos que levantar a las cuatro de la mañana .Pero esto no es lo peor. A la vista de la nefasta gestión de Mundiplan les enviamos un correo para que nos confirmaran que teníamos la reserva en el primero de los hoteles y nos contestan que si. Como no nos fiamos , le mandamos un correo al hotel Catalonia para que nos confirmase que efectivamente teníamos reserva y nos contestan que no hay ninguna reserva a nuestro nombre, además de incompetentes mentirosos . Le pedimos explicaciones a Mundiplan y le hacemos dos preguntas, 1.- Que hotel nos tienen reservado, si es que tienen alguno y 2.- Cuanto tiempo tardan en devolver el dinero. A la primera no contestan, lo que quiere decir que no tienen ninguna reserva y a la segunda que a la mayor brevedad . Naturalmente hemos cancelado el viaje y además del importe les reclamamos la penalización correspondiente, que en nuestro caso al estar dentro de los 35 días es del 5%. La realidad es que algo que funcionaba bien han conseguido estropearlo.
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