Por: Angel_H

Buenos días.
Teníamos previsto realizar un viaje a Menorca con Mundiplan y escribí que informaría sobre el mismo. Por un problema de salud tuvimos que renunciar al viaje y os informo sobre las circunstancias de dicha cancelación.
1) Viaje contratado por internet. Renunciamos el día anterior a la salida, también por internet. La página solicita al instante que confirmes la renuncia e informa del coste que supone, tal como se refleja en el contrato, en nuestro caso, el 25%.
2) Una semana más tarde, Mundiplan se pone en contacto por email, nos informa que en breves fechas ingresará en nuestra cuenta el importe restante, y lo hace tres días después.
3) Al mismo tiempo, nos remite una factura por el coste de la renuncia al viaje y nos facilita completa información sobre cómo reclamar a Europ-assistance, la aseguradora, esa cantidad, es decir, lo que Mundiplan no nos devuelve. Actuación correcta de Mundiplan, hay que decirlo.
4) Puestos en contacto con el seguro, entre la documentación que nos solicitan (me parece correcto) está un certificado médico, que nosotros no tenemos, porque la incidencia impidió el viaje, pero se resolvió con medicación que esporádicamente ya utilizamos. Tampoco tengo claro si teniendo ese certificado nos hubiesen reembolsado lo descontado por Mundiplan, pero la apariencia es que sí. No me consta que el seguro de Mundosenior, al menos en años anteriores, se haga cargo de los gastos que origina una renuncia.
Lo pongo en conocimiento del foro por si puede ser de interés general: solicitad informe médico si es el caso y guardad resguardos de todos los gastos soportados para la posterior reclamación… Y suerte, dentro de la mala suerte de no poder realizar un viaje.
Saludos.