Hola María del Carmen..Nosotros tuvimos que cancelar un viaje dos dias antes por ingreso de un familiar de primer grado y Mundo senior me dijo lo que tenia que mandarle, me parece recordar : justificante de ingreso, copia libro familia para ver parentesco y la documentación del pago del viaje, y en menos de 15 dias recibimos dos talones nominativos por el importe total del viaje pues la penalización por cancelación la cubríia el seguro. Espero que sea de ayuda, un saludo a todos
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