Hola Alicia: Entra en la siguiente Web:
Mañana lunes a partir de las 9 o 10 h y hasta las 19 horas, hay un chat con una operadora y te sacara de dudas, atienden al momento con mucha amabilidad, quizás mucho mejor que el teléfono que quizás pueden tardar en contestarte y si es un 902 es de pago. Si te lo solucionan ya nos dirás, podría ser de interés para tod@s, gracias saludos Antoni V