Hola Lole:
He trabajado en turismo y puedo asegurar que cuando una agencia contrata un hotel hay clausulas, por ejemplo se puede pactar habitaciones, frente al mar, habitaciones altas, habitaciones renovadas (si las hay) un tipo de comida etc…etc…, es completamente legal que un hotel tengan un bufet fantástico y en el mismo hotel en un comedor separado un circuito de Imserso u otra agencia (con condiciones pactadas) tengan un pequeño desayuno continental, al igual en el transporte que también se puede pactar el máximo de años de los autocares que transportaran los pasajeros de una agencia, no es cuestión de complejos es cuestión de presupuesto y no podemos exigir nada, si no estamos conformes solo nos queda hacer nuestra queja a Mundosenior o Mundiplan.
Los impresos que se rellenan no se si servirán para mucho (aunque no se? en Imserso), recuerdo una agencia que los daba, los guías tiraban antes de darlos a la central; los que iban cerrados además de las malas opiniones. Saludos