María
Para todos los que tengan que cancelar viaje con mundosenior.
7.-CANCELACIONES DE LAS RESERVAS- MUNDOSENIOR-
Todas las cancelaciones generarán gastos de gestión del 6,20% del coste total del viaje para las personas residentes en España y Europa.
Los Gastos de anulación para las personas residentes en España serán los siguientes:
1.Si se anula con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha prevista
para la salida del viaje, se cargará el 5% del importe total.
2..Si se anula entre 10 y 3 días antes del viaje, se cargará el 15% del importe total.
3.Si se anula 48 horas antes del viaje, se cargará el 25% del total.
4.Si el cliente/clienta no se presenta a la salida del viaje, se le cargará el 100% del importe final.
—El Programa de Turismo Social gestionado por MUNDOSENIOR U.T.E. incluye una póliza de seguros contratada con las aseguradoras Legalitas y ERV que garantiza el reembolso de los gastos de gestión y anulación del billete cuando la causa de la anulación se produzca
con anterioridad a la salida y dentro de los 15 días anteriores al fijado para el inicio del viaje y de acuerdo con la anterior escala.
— Las causas de anulación deberán estar justificadas por:
a) Fallecimiento, accidente o enfermedad graves que exijan hospitalización de la
persona usuaria.
b) Fallecimiento, accidente o enfermedad graves que exijan hospitalización del
cónyuge, pareja de hecho o de un familiar de primer o segundo grado de
consanguinidad o afinidad.
c) Accidente grave que, aún cuando no exija hospitalización, provoque a la persona
usuaria o cónyuge o pareja de hecho, impotencia funcional severa de las
extremidades.
d) Perjuicios graves (que necesiten imperativamente la presencia de la persona asegurada el día de la salida), como robo, incendio, inundación o incidencia similar que afecten a la residencia habitual de la persona asegurada.
e) Convocatoria como parte o testigo de un Tribunal.
—- Una vez que se ha cancelado la reserva, deberá enviarse a la dirección que más abajo se indica, la siguiente documentación:
1- Carta explicativa con los motivos de cancelación indicando su dirección para
proceder al reembolso, si procede.
2- Documento(s) de viaje original(es) que no va a utilizar.
3- Justificante del motivo de la cancelación. En el caso de ingreso en Hospital (fecha
de alta y baja), en caso de fallecimiento (certificado de defunción), etc.
4- Fotocopia de la documentación que acredite el parentesco con la persona enferma, accidentada
o fallecida.
Toda esta documentación se debe enviar a nuestras oficinas en la siguiente dirección:
Camí dels Reis, 308
Torre A bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca