Gloria estupendo tu comentario nosotros estuvimos en El Mercuri hace dos meses y totalmente de acuerdo en tu comentario y sugerencias lo que si tengo duda en que te dirijas al hotel pues nosotros lo hicimos escribiendo una carta a mano y entregada en recepción destinada al director con nuestro teléfono,mail,etc y no ha habido contestación a la carta no me parece nada correcto pero tú inténtalo por si tienes suerte.
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